Política de privacitat

Responsable del tractament

D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), t'informem de com tractem les teves dades personals quan visites melillimona.com o et relaciones amb nosaltres.

Finalitats i base legal del tractament

Només tractem les dades necessàries per a cada finalitat:

Finalitat	Base legal
Atendre les consultes rebudes per formulari, correu o telèfon	La teva sol·licitud i, si escau, l'aplicació de mesures precontractuals
Gestionar les reserves de tallers i activitats	Execució del contracte
Gestionar comandes de la botiga en línia, encàrrecs de restauració, enviaments i targetes regal	Execució del contracte
Enviar el butlletí amb agenda, novetats i promocions	El teu consentiment
Publicar fotografies de tallers en què apareguis al web o a les xarxes socials [confirmar]	El teu consentiment
Facturació, comptabilitat i obligacions fiscals	Compliment d'obligacions legals

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb efectes sobre tu.

Categories de dades tractades

• Identificatives: nom, cognoms i, quan cal emetre factura, DNI/NIF.
• De contacte: correu electrònic, telèfon i adreça postal.
• De transaccions: comandes, reserves i factures. Les dades de la teva targeta les gestiona directament la passarel·la de pagament; Mel i Llimona no hi té accés.
• Comercials: preferències i historial de compres i tallers.
• Imatge: fotografies preses durant els tallers, només si ho autoritzes [confirmar].

Conservació de les dades

• Clients i participants en tallers: durant la relació i, després, 6 anys des de la darrera operació, per les obligacions mercantils i fiscals.
• Consultes: el temps necessari per respondre-les i, com a màxim, 1 any si no deriven en una relació comercial.
• Butlletí i imatges: fins que retiris el teu consentiment.

Passats aquests terminis, les dades es bloquegen durant el temps de prescripció de possibles responsabilitats i després s'eliminen.

Destinataris de les dades

No cedim les teves dades a tercers, excepte per obligació legal. Per prestar el servei hi poden accedir, com a encarregats del tractament i amb un contracte que en garanteix la confidencialitat:

• Entitats financeres i la passarel·la de pagament [confirmar: Redsys, Stripe, PayPal…].
• Empreses de transport, per als enviaments [confirmar].
• Proveïdor d'allotjament web (Hostinger) i de correu electrònic.
• Eina d'enviament del butlletí [confirmar].
• Gestoria, per a la comptabilitat i les obligacions fiscals.
• Administracions públiques, quan ho exigeixi la llei.

Transferències internacionals

Com a norma general, les teves dades es tracten dins de l'Espai Econòmic Europeu. Si algun proveïdor (per exemple, de pagament o d'enviament de correus) tracta dades fora d'aquest espai, ho fa amb les garanties del RGPD: decisió d'adequació de la Comissió Europea, com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, o clàusules contractuals tipus.

Menors d'edat

Alguns dels nostres tallers estan pensats per a famílies i hi poden participar menors. En aquests casos, la reserva i les dades del menor les facilita sempre la seva mare, pare o tutor legal, que dona el consentiment en nom seu. Els menors de 14 anys no ens poden facilitar les seves dades per si mateixos (article 7 de la LOPDGDD).

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets de:

• Accés: saber quines dades teves tractem.
• Rectificació: corregir dades inexactes.
• Supressió: demanar que eliminem les teves dades.
• Oposició i limitació del tractament.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat.
• Retirada del consentiment, sense que afecti els tractaments anteriors. Per donar-te de baixa del butlletí també pots fer servir l'enllaç que inclou cada enviament.

Per exercir-los, escriu-nos a info@melillimona.com o per correu postal a C/ Arnús 36, baixos · 08911 Badalona, indicant el dret que vols exercir. Només et demanarem un document identificatiu si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat. Et respondrem en el termini màxim d'un mes.

Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es.

Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les teves dades contra pèrdues, accessos no autoritzats o alteracions, com la connexió xifrada (HTTPS), el control d'accessos i les còpies de seguretat.

Galetes

Aquest web utilitza galetes. Les que no són tècniques només s'instal·len si les acceptes, i pots canviar les teves preferències en qualsevol moment. Trobaràs tota la informació a la nostra Política de galetes.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o en els nostres serveis. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data de darrera actualització. Si el canvi és rellevant, t'ho comunicarem.

Versió i actualització

Concepte	Informació
Versió anterior	24/11/2025
Darrera actualització	06/11/2026
Propera revisió prevista	11/2027