Condiciones del servicio de restauración

A qué se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan los encargos de restauración, reparación, tapizado y acabado de muebles y objetos de madera que realiza Mel i Llimona Creació Artesanal S.C.C.L. (CIF F56933963) en su taller de C/ Arnús 36, 08911 Badalona.

Completan el presupuesto que aceptas para cada encargo. Si hay alguna diferencia, prevalece lo acordado en el presupuesto. En lo no previsto, se aplican nuestras Condiciones generales de venta.

Diagnóstico y valoración

Valoramos tu mueble sin coste ni compromiso, de tres maneras:

• Con fotos: a través de nuestro formulario de presupuesto, por correo o por WhatsApp. Te damos un precio orientativo que confirmamos al ver la pieza.
• En el taller: trae la pieza o una parte (por ejemplo, una silla del juego) con cita previa.
• A domicilio: si el mueble no se puede mover, vamos a verlo. Gratis en Badalona.

Las calculadoras y los precios «desde» de la web son orientativos y no constituyen un presupuesto.

Presupuesto

Antes de empezar te damos un presupuesto por escrito con:

• La descripción de los trabajos, las técnicas y el acabado elegido.
• Los materiales incluidos y los que van aparte (por ejemplo, la tela de tapicería).
• Los servicios adicionales: recogida, entrega, desmontaje o montaje.
• El precio total con IVA y el plazo estimado de entrega.

El presupuesto es válido durante 30 días. El encargo se considera aceptado cuando nos confirmas el presupuesto por escrito (correo, WhatsApp o firma) y abonas la señal.

Señal y pago

• Señal: al aceptar el presupuesto se abona el 50 %, que se descuenta del total.
• Resto: se paga al recoger o recibir el mueble, antes de la entrega.
• Puedes pagar con tarjeta, Bizum, transferencia, en efectivo en el taller o con nuestra tarjeta regalo.

Emitimos factura de cada encargo.

Cambios e imprevistos

Un mueble antiguo puede esconder daños que solo aparecen al desmontarlo o decaparlo: carcoma activa, uniones rotas, piezas sueltas, capas de pintura antiguas o reparaciones anteriores mal hechas.

• Si encontramos algo que cambia el trabajo o el precio, paramos y te avisamos antes de continuar, con fotos y un presupuesto complementario.
• Ningún trabajo adicional se hace ni se cobra sin tu aprobación.
• Si no aceptas el complemento, terminamos lo presupuestado si es posible, o te devolvemos la pieza cobrando solo el trabajo realizado hasta ese momento.

Los cambios que pidas una vez empezado el trabajo (otro color, otro acabado o una tela distinta) pueden modificar el precio y el plazo, y te los confirmamos antes.

Plazos

El plazo de entrega figura en el presupuesto y empieza a contar cuando la pieza está en el taller y has abonado la señal. Es un plazo estimado: los tiempos de secado, la llegada de materiales o los imprevistos pueden alargarlo. Si prevemos un retraso, te avisaremos con antelación. Te mantenemos al día del progreso con fotos.

Recogida y entrega

• Puedes traer y recoger el mueble en el taller sin coste.
• También podemos recoger y entregar a domicilio, según la tarifa de tu zona indicada en el presupuesto.
• Al recoger la pieza hacemos fotos de su estado de llegada, que forman parte del encargo.
• Vacía cajones y compartimentos antes de la recogida. No nos hacemos responsables de los objetos que queden dentro.
• Indícanos cualquier dificultad de acceso (escaleras, falta de ascensor, puertas estrechas), ya que puede requerir más personas o desmontar el mueble.

Piezas no recogidas

Cuando la pieza esté lista, te avisaremos para que la recojas o acordemos la entrega.

• Tienes 30 días desde el aviso para recogerla sin coste.
• A partir de entonces, aplicamos unos gastos de custodia de 50€ € por semana, ya que ocupa un espacio de taller limitado.
• Si pasados 6 meses desde el aviso no la has recogido ni nos has contestado, después de avisarte por escrito al menos dos veces, podremos tomar las medidas que permita la ley para recuperar lo que se nos deba.

Responsabilidad y estado de las piezas

• Cuidamos cada pieza como si fuera nuestra y la guardamos en el taller durante el trabajo, hay seguro que cubra las piezas en depósito.
• Restaurar es un trabajo artesanal sobre materiales con historia: el resultado respeta la pátina, las marcas y las imperfecciones propias de la pieza, salvo que acordemos eliminarlas. Las muestras de color y acabado son orientativas, porque cada madera reacciona de forma distinta.
• No respondemos de daños previos o internos que no fueran visibles al recibir la pieza, ni del deterioro natural de materiales muy frágiles, de los que te informaremos.
• Si tu pieza tiene un valor histórico, artístico o económico especial, dínoslo antes de empezar para documentarla y acordar el tratamiento.

Garantía

Todos nuestros trabajos de restauración tienen 1 año de garantía desde la entrega. Junto con el mueble te entregamos un informe de conservación con los cuidados que necesita.

La garantía cubre los defectos del trabajo realizado: uniones que se sueltan, acabados que se levantan o tapizados que se descosen. No cubre:

• El desgaste normal por el uso.
• Los daños por golpes, humedad, calor, exposición directa al sol o productos de limpieza inadecuados.
• No seguir las indicaciones del informe de conservación.
• Las partes de la pieza que no formaban parte del encargo.

Si detectas un problema, escríbenos con fotos y lo revisamos sin coste.

Cancelación del encargo

• Antes de empezar el trabajo: puedes cancelar y te devolvemos la señal, descontando, en su caso, los gastos de recogida y los materiales encargados expresamente para tu pieza.
• Con el trabajo empezado: se cobra el trabajo realizado y los materiales empleados o encargados, y te devolvemos la pieza en el estado en que esté.

Si contratas el encargo a distancia (por correo o WhatsApp, sin pasar por el taller), tienes 14 días para desistir. Si nos pides empezar antes de que pasen esos 14 días, aceptas pagar la parte del trabajo ya hecha, y pierdes el derecho de desistimiento una vez el trabajo esté terminado.

Fotografías

Fotografiamos las piezas antes, durante y después de la restauración para documentar el trabajo. Podremos publicar fotos del mueble en nuestra web y redes sociales, sin datos que te identifiquen. Si prefieres que no lo hagamos, dínoslo y lo respetaremos.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier duda sobre tu encargo, escríbenos a info@melillimona.com o por WhatsApp al +34 635 422 982. Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en el taller. Más información en las Condiciones generales de venta y en nuestra Política de privacidad.

Versión

Concepto	Información
Fecha de publicación	11/11/2026
Última actualización	06/11/2026